Son difíciles de tratar y hasta irrespetuosos
Son difíciles de tratar y hasta irrespetuosos, pero no te puedes dar el lujo de perder los papeles con ellos. Te ayudamos a identificar a esos compradores complicados y te damos unos trucos para que los transformes en fieles seguidores.
1.- EL TÍMIDO.
Habla en
voz baja y da pasos inseguros. Es de los que suelen esperar a que
se vayan los demás para preguntar al vendedor.
COMO
TRATARLO.
Deja que
hable a su ritmo. No te acerques a él de forma intempestiva, si no despacio y
con naturalidad. Dile que estás ahí para ayudarlo, que te puede llamar cuando
desee y párate cerca de él, pero sin mirarlo directamente.
2.- EL
GROSERO Y AGRESIVO.
Habla
fuerte, se muestra con mal humor y mira de forma despectiva.
COMO TRATARLO.
Diga lo que
diga, se amable y educado. Permanece siempre calmado ante él y asiente con la
cabeza cuando hable. Deje que termine lo que tiene que decir y no le discutas.
Dile que buscaras las mejores opciones para él y hazlo de inmediato.
3.- EL DESCONFIADO.
Duda de
todo lo que se le ofrece, trata de dominarte en la conversación y está a la
defensiva como si antes lo han engañado en sus compras.
COMO
TRATARLO.
No te
muestres insistente ni discutas con él. Evita afirmar algo que no puedes
probar y háblale como si tú también fueses una persona que suele dudar. Dale
varias alternativas de compras para que él se sienta que tiene el poder de
elegir.
MUJERES GANADORAS
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